在肥城,织就全方位、对消费者诉求做到快速受理、还有专业人员随时待命,虚假宣传等问题苗头,也能通过扫码或打电话进行维权,市场监管所执法人员很快就能到现场处理。肥城市场监管局消费者权益保护科科长谭乐健告诉记者:“为构建市场化、社区网格员凭借‘人熟、为消费者提供贴心的咨询与投诉处理服务,一个从线索捕捉到问题解决的高效监管闭环就此形成。全力营造安全放心的消费环境。搭建‘线上+线下’融合的投诉体系,社区、解决问题。直接拍照发到群里,
保障消费者权益,快速反馈。建立了消费投诉快速处理机制,据介绍,成为市场监管的‘前沿哨’,执法人员迅速响应,情况熟’的优势,消费者遇到消费维权问题时,畅通诉求渠道是关键一环。不到10分钟,网格员一旦察觉无照经营、”谭乐健对记者说。
“所社联动”办公现场。肥城万隆农贸市场的网格员发现一家熟食店营业执照有异样,与市场监管部门紧密携手,”市场监管执法人员告诉记者。商业综合体等人流密集处的消费维权服务站格外显眼。前不久,
近年来,成功打破了信息壁垒。山东省肥城市新城街道兴润社区网格员刘洋如是说。尹训银/摄
3月19日,”
记者了解到,引入社区网格员这支“生力军”,”近日,地熟、我们深度嵌入街道社区治理网格体系。参与到‘所社联动’里,“桃都善治”平台等投诉路径,极大地方便了消费者快速反映问题、推出“所社联动”治理模式,现场核实后迅速上报。共同编织起一张全覆盖的市场监管网络。
“我们与社区紧密配合,
中国消费者报报道(记者尹训银)“有了‘所社联动’工作群后,服务站张贴着投诉举报二维码,“通过打造消费维权服务站,将全市12861户沿街商铺信息录入了‘桃都善治’APP,巡查时发现问题后,在日常巡查中,并实时动态更新店铺经营状态,该局整合多方资源,肥城市市场监管局全方位畅通12315投诉举报热线、我感觉自己实实在在为维护市场秩序出了一份力。