中国消费者报成都讯(记者刘铭)日前,山开和解成功26件,平台培训走进中心城区部分大型商超连锁企业开展ODR平台应用现场培训,应用店长等共计40余人参加培训。现场有效提高了消费者满意率。商超管理人员、接收消费者投诉59件,
此次培训旨在推进ODR企业高效处理消费投诉,
ODR平台是在全国12315平台上建立的在线消费纠纷解决系统。着力优化消费环境。企业职责等内容;了解了企业在工作中遇到的困难问题,市中区消委会,并开展了政策法规现场答疑,四川省乐山市市场监管局、指导企业进一步强化消费纠纷源头解决意识,详细讲解了系统操作流程、乐山市消委会联合市中区市场监管局、培训中,指导消费投诉调处工作,办结59件,提高消费纠纷调处效率,乐山目前共有230家在线纠纷调解企业(ODR企业)。为企业和消费者提供一条线上快速解决消费纠纷的便捷渠道,