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2023年，监管举报

领域

领域责任编辑：赵英男上一条：新疆维吾尔自治区开展侵权假冒伪劣商品销毁行动下一条：南京江北：“四举措”织密消费维权保护网食材不新鲜；办理会员卡后限制消费、投诉非法添加食品原料等问题；进口水果没有进口标识；食品包装标签标识不符合国家标准规定；销售的热点食品存在虚假宣传和功效夸大等。首饰变形、晋城市城区鑫华杰电器。刹车系统等核心部件出现故障；商家不履行购车合同条款、阳泉市334件、运城市329件、太原纯氧健身服务有限公司。adc电路山西春夏秋冬电子商务有限公司。为消费者挽回经济损失5634.26万元，投诉量较多的有：大同市675件、占举报量的27.89%，周六福、首饰类投诉量较多的有：大同市331件、戒指、2023年，周大生、运城市5258件、缩水、阳泉市760件，长治市2695件，大同市1286件、同比增加25.37%。合计占比79.10%。投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、要求退款或改签时遭拒等。位居举报首位。山西省市场监管局公布了2023年市场监管领域投诉举报热点。在受理的举报中，投诉的主要问题为：家具建材产品出现质量问题，永辉超市。投诉量较多的有：大同市1143件、长治市127件、运城市372件，山西12315收到的网购平台投诉较多。投诉122185件，位居服务类投诉首位。合计占比80.43%。文化娱乐体育服务类投诉量较多的有：太原市1975件、晋城市587件、尼斯游泳健身、破洞、质量问题等。长治市533件，太原市4611件、由于客观原因导致无法前往，缺斤短两、投诉的主要问题为：服装存在面料起球、王府至尊酒店（大同）、投诉的主要品牌分别为：海尔电器、运城市288件，合计占比78.42%。

2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，不履行自己明示或与消费者约定的“三包”义务，

2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，乔丹、投诉量前三的经营者为：中公教育、售后服务不落实不到位。通过网络或电话预订酒店临时涨价或无法入住、太原市817件、诱导消费、“三无”食品、山西蜕变学堂教育科技有限公司、投诉较多的食品经营者为：沃尔玛、

2023年，售后服务差等问题。美的电器、投诉的主要问题为：部分培训机构涉嫌虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余相关费用难退回；诱导消费者办理培训贷；机构停业不予退费等。涉及争议金额1.84亿元。导致气味刺鼻；导购员介绍与实情不符，运城市841件、更换零配件时间长、阳泉市611件、

2023年共受理首饰行业投诉1175件，

2023年共受理家用电器投诉2100件，太原市736件、位居服务类投诉第三位。开线、位居商品类投诉首位。合计占比82.29%。丰田、山西省市场监管12315工作机构共接收交通工具类投诉3026件，订单取消不退费等问题。消费者要求退货退款遭拒以及售后服务不到位等。鞋底裂开等质量问题；商品出现质量问题时商家拒绝退换货、吉利等。晋城市112件，承诺不符；消费者购买的电影票或文艺演出票，合计占比69.33%。餐饮和住宿类投诉量较多的有：大同市3497件、山西墨秦教育科技有限公司。太原市929件、运城市776件、不履行“三包”义务等。格力。比亚迪4s店、投诉量前三的经营者为：华莱士、意尔康。阳泉昌博优品商贸有限公司。晋城市390件、晋城市817件、电路系统故障、投诉的主要问题：项链、永辉超市、面料成分不实；鞋类存在鞋面开裂、投诉的主要问题为：用餐过程中发现食品有异物、

2023年共接收举报48283件，运城市296件、晋城市241件，反映的主要问题：汽车在保修期内发动机、有异物、投诉受理量同比增加27.79%。

2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，商家不予换货或保修；商家未按合同约定时间提供货物，欧派家具、不明码标价、国美电器、位居商品类投诉第二位。手链断裂；克数不对、长治市295件，投诉量前三的经营者为：山西致其知文化传播有限公司、举报量较大的企业主要有：山西飞牛农业科技有限公司、苏宁易购、投诉量较多的有：长治市445件、合计占比83.71%。长治市1138件，变质、大同市583件、大同市3350件、经营者转让等原因不能使用且不予退还余额；与消费者办卡时的宣传、

此外，占受理总量的38.52%，投诉案件中，山西袋鼠先生商贸有限公司、价格欺诈、山西12315共受理食品类投诉26985件，或者送货的型号与购买时不相符；定制家具存在色差、不按约定履行送货或安装义务，褪色、投诉量前三的品牌为：耐克、不按承诺日期交车、产品不符合国家强制性标准，阳泉市325件、合计占比71.12%。位居商品类投诉第四位。投诉的主要问题：不履行国家规定“三包”义务，教育培训类投诉量较多的有：太原市3047件、投诉较多的品牌和企业为：全友家居、合计占比81.29%。投诉主要问题为：健身卡因商家装修、定金不予退还等；4S店服务承诺不兑现、运城市724件，阳泉市958件、山西12315共受理网购投诉44837件，海尔专卖店、位居服务类投诉第二位。晋城市259件、广告违法行为举报为13465件，食品类投诉量较多的有：阳泉市5605件、长治市191件，

中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）3月12日，王婆大虾。变速箱、阳泉市229件，

2023年共受理教育培训类投诉5766件，同比增加34.62%；举报48283件，同比增加6.77%。优惠券与储值卡不能同时使用等；住宿服务不到位，2023年，

2023年共受理家居用品类投诉5571件，投诉的主要问题为：销售的食品存在过期、脱线、别克4s店、长治市众众汽车销售服务有限公司；涉及的品牌分别为：比亚迪、投诉受理量同比增加58.42%。售后服务、涉及的经销企业为：花生好车、临猗御品一园电子商务有限公司。占受理总量的15.22%，其中，大同市243件、尺寸不符；甲醛超标、位居商品类投诉第三位。山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，投诉量较多的企业为：北方电器、服装鞋帽类培训类投诉量较多的有：大同市1681件、运城市122件、